JulieØstmoe

Helhetlig app for psykisk helse

ROLLE

UX/UI-Designer

VARIGHET

11 uker

KUNDE

Skoleprosjekt i design

VERKTØY

Figma

Beskrivelse

Pasienter opplever fragmentert oppfølging og «kasteball»-følelse mellom DPS, NAV, fastlege m.fl. Løsningen er en pasientsentrert app som samler kommunikasjon, loggføring og selvhjelp – med deling til behandlere, AI-støtte utenom åpningstid og krisefunksjon.

Utfordring

Løsning

  • Varierende tilbud og sen hjelp (Riksrevisjonen 2020–2021)

  • Tapt informasjon mellom instanser, lite brukermedvirkning

  • Høy kognitiv belastning for pasienter som må gjenta historien sin

  • Én plattform som samler loggføring, kommunikasjon, selvhjelp og deling

  • AI-chatbot (lukket modell) for støtte 24/7 + krisefunksjon

  • Pasientkontroll på deling og tilgang

MÅL 1

Sammenheng i behandlingsforløp på tvers av aktører

MÅL 2

Mestring & trygghet for pasient – mindre kognitiv belastning

MÅL 3

Effektiv kommunikasjon og bedre beslutningsgrunnlag for behandlere

NØKKELFUNKSJONER

  • Kalender/dagbok: symptomer, humør (emojis), meds-logg, tags/søk

  • Meldinger & møter: pasient ↔ behandlere (DPS, fastlege, NAV)

  • Selvhjelp: pusteøvelser, verktøy, ressurser

  • AI-støtte: personlig veiledning utenom åpningstid (uten internett-tilgang)

  • Krise: rask kontakt med legevakt/nød

  • Målsporing & fremdrift

  • Wearables-data (søvn, puls, stress) – valgfritt

  • Varsler/påminnelser: avtaler, meds, oppgaver

  • Dokumenter: journal, prøvesvar, henvisninger – enkel deling

PROSESS

  • Empati: desk research + erfaringsinnhenting → fragmenterte tjenester

  • Definer: brukerhistorien Mia (23) – behov for koordinering DPS/NAV/fastlege

  • Idé: konseptmodell for samlet pasientplattform

  • Prototype: Figma – rolig, intuitivt, lite stressende UI

  • Test: 4 deltakere (pasienter/pårørende) → konkrete forbedringer

MÅLGRUPPE OG PERSONA

  • Primær: Pasienter med psykiske helseutfordringer (kan utvides til somatikk)

  • Sekundær: Behandlere og støtteapparat (DPS, fastlege, NAV, kommune)

  • Persona: Mia, 23 – angst/depresjon, behov for samhandlende tjenester, enkel loggføring, færre repetisjoner av historikk

BRUKERTEST

  • Kombinerer pausepåminnelser, aktivitetsvalg og sosial interaksjon

  • Bidrar til både helse, effektivitet og arbeidsmiljø

  • Mer helhetlig enn eksisterende apper

FUNN

 

  • Navigasjon utydelig (to sidemenyer forvirret)

  • Svak tilbakemelding på handlinger («lagt til» m.m.)

  • Varslingsinnstillinger forventet tilgjengelig der varslene vises

  • Emojis opplevdes «triste» pga. lav opacity

TILTAK

  • Ryddet navigasjonen: profilrelatert på høyre, funksjoner på venstre

  • Tydelige feedback-states (bekreftelser, kvitteringer)

  • Varsler kan justeres fra varslingssiden + i innstillinger

  • Justert emoji-stil og states

DESIGN OG UU

    • Mørkt tema, lilla/rolige toner → lav stressfaktor, moderne uttrykk

    • Kontrast & typografi for god lesbarhet (WCAG-hensyn)

    • Ikoner + kort tekst → redusert kognitiv last

    • Konsekvent hierarki og gjenkjennelige mønstre

FORVENTET EFFEKT

  • Mindre «kasteball»-opplevelse, færre gjentakelser
  • Bedre koordinering og datagrunnlag i møter
  • Raskere justering av behandling → bedre forløp og opplevd trygghet